おたまや ヤフオク店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このページでは当ホームページ内でお買い物を楽しむためのご利用方法を案内いたします。
■お取引の流れ
■お支払い方法について
Yahoo!かんたん決済
Yahoo!かんたん決済では以下のカード、金融機関がご利用可能です。
※詳しくはコチラをご覧下さい。Yahoo!かんたん決済ご利用可能カード・金融機関一覧
支払手数料については、下記よりご確認いただけます。
Yahoo!かんたん決済手数料一覧
代金引換
代金引換は、「ご自宅お届け」の場合に限りご利用いただけます。
▼代引手数料・・・全国一律 330 円（税込）
※代引手数料はお客様ご負担となります。
銀行振込・郵便振替
| ジャパンネット銀行 |
銀行名 ： ジャパンネット銀行 支店名 ： 本店営業部 口座番号 ： 普通 2241390 口座名義人 ： ユ）オタマヤヤフーオークション |
|---|---|
| 楽天銀行 |
銀行名 ： 楽天銀行 支店名 ： タンゴ支店 口座番号 ： 普通 7032953 口座名義人 ： ユ）オタマヤ |
| ゆうちょ銀行 |
ゆうちょ銀行（他行からの振込み) 銀行名 ： ゆうちょ銀行（他行からの振込み) 店 番 ： 八五八（ハチゴハチ） 口座番号 ： 普通 1746466 口座名義人 ： ユ）オタマヤ |
|
ゆうちょ銀行（ゆうちょからの振替え) 銀行名 ： ゆうちょ銀行（ゆうちょからの振替え) 記 号 ： 18560 番 号 ： 17464661 口座名義人 ： ユ）オタマヤ |
・ご注文後、5日以内にご入金ください。
・ご入金確認後、発送予定日をご案内いたします。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金確認後の発送（前払い）となりますのでご注意くださいませ。
【注意事項】
・お振込の名義がご注文者様と異なる場合、その旨を必ずご連絡ください。
・ご注文時の「備考欄」またはメールよりご連絡ください。
■お買い上げ明細書・納品書・領収書について
当店では環境への配慮として、ペーパーレス化を推進しております。
【クレジットカード決済の場合】
カード会社より発行される、ご利用明細書が正規（税法上）の領収書としてご利用いただけます。
【代金引換の場合】
商品お届けの際、配送業者がその場で発行するものが正規（税法上）の領収書としてご利用いただけます。
【銀行振込・ゆうちょ振替の場合】
ご入金の際発行される、払込時の控えが正規（税法上）の領収書としてご利用いただけます。
■お届けについて
商品の発送は「ヤマト運輸」での発送となります。
■Yahoo!かんたん決済、代金引換の場合
特にご指定のない場合、ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
■銀行振込、郵便振替の場合
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
■送料について
商品代金 8,800円（税込）以上ご購入で送料無料となります。
沖縄・離島のお客様は「サイズ別運賃計算」の該当地域となりますので、下記運賃表が適用となります。
| サイズ | 常温便 | クール便 |
|---|---|---|
| 80 | 2,464円 | 2,794円 |
| 100 | 3,036円 | 3,476円 |
| 120 | 3,586円 | 4,356円 |
| 140 | 4,158円 | - |
| 160 | 4,708円 | - |
| 180 | 5,258円 | - |
・送料無料につきましては、適用外となりますので予めご了承くださいませ。
・梱包サイズの実測での運賃計算となりますので、別途正式な送料をご連絡いたします。（最小サイズで 2,464円から）
・クール便 140サイズ以上のお取り扱いはございませんので、140サイズ以上になる場合 120サイズまでの運賃 × 2 での計算となります。
【注意事項】
・上記料金表は、1配送先につき適用となります。複数配送先がある場合、「送料 = 料金 × 件数」となります。
・大型商品（米、大豆 30kg、酒粕 20kg）は一部送料割引ができない場合がございます。
・常温便とクール便商品を合わせてご購入の場合、クール便の料金が適用となります。
・離島・一部地域ではクール便がご利用いただけない地域も御座いますので、その際は当店より別途ご連絡させて頂きます。
【ネコポスについて】
・ネコポス発送対応可能商品は、重量（ 800g 以内）を上回る場合は通常便での発送となります。
・重さ 800g 以内、厚さ 2.5cm 以内の「ネコポス専用箱」での発送となります。商品が 800g の場合であっても商品の物性（容積）空間率などの都合により、ネコポスにて発送出来ないものもございます。また、袋の形状や包装を変えて発送する場合もございますので予めご理解下さい。
・「代金引換」ならびに「配送日時指定」はご利用いただけませんので、ご注文内容確認後修正させていただく場合がございます。
・ネコポス発送対応可能商品と常温便またはクール便商品を合わせてご購入の場合、常温便またはクール便の料金が適用となります。
■配送時間指定について
※交通事情等によりご希望の時間帯に配達ができない場合もございます。予めご了承ください。
■返品について
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
■弊社に原因のある際の返品について
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが商品到着日より3日以内にご連絡ください。
返品の送料・手数料については当社が負担いたします。
※返金ご希望の場合・・・
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※代替品発送ご希望の場合・・・
返品商品到着確認後、3営業日以内に発送いたします。
【返品に関する連絡先】
有限会社おたまや
フリーダイヤル：0120-23-0055
メールアドレス：info-auc@otamaya.com
店舗営業時間：9:00〜18:00（土日 9:00〜17:00）
お問い合わせ受付時間：9:00～18:00
店舗定休日：毎週水曜
通販定休日：毎週日曜
■メールが届かないお客様へ
しかし、当店からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。
●原因(1) メールアドレスの入力間違い。
最も多い原因がメールアドレスの入力間違いとなっております。
確認画面にてもう一度よくお確かめ頂きますようお願い申し上げます。
※毎回の入力ミスを防ぐためにも会員登録をおすすめ致します。
●原因(2) メールの受信制限をかけている。
スマートフォン・携帯電話のメールアドレスをご使用の方は、お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合がございます。
そのままでは当店のメールは受信できませんので、当店のドメイン「@otamaya.com」を受信できるよう許可設定をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとのサポートページをご案内いたします。
▼ au サポート
▼ docomo お客様サポート
▼ softbank お客さまサポート
●原因(3) 迷惑メールに振り分けられた
パソコンから注文した場合、ご使用のメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合がございます。
お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。
設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社（プロバイダなど）にご確認ください。
なお、お客様の側で受信をブロックされた分につきましては、同じメールを再度お送り出来かねますので、予めご了承願います。
ブロックしてしまった内容に関しましては、メールかお電話、FAXでお問い合わせください。
有限会社おたまや
フリーダイヤル：0120-23-0055
メールアドレス：info-auc@otamaya.com
店舗営業時間：9:00〜18:00（土日 9:00〜17:00）
お問い合わせ受付時間：9:00～18:00
店舗定休日：毎週水曜
通販定休日：毎週日曜
■その他のご注文方法
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フリーダイヤル：0120-23-0055 店舗営業時間：9:00〜18:00（土日 9:00〜17:00） お問い合わせ受付時間：9:00～18:00 店舗定休日：毎週水曜 通販定休日：毎週日曜 ※携帯電話からおかけの場合、代表：0238-23-1850へおかけください。 |
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FAX：0238-23-1851 受付時間：24時間 ※FAX注文用紙はコチラからダウンロード可能です。 |